{"id":2943,"date":"2021-01-26T21:21:01","date_gmt":"2021-01-26T21:21:01","guid":{"rendered":"https:\/\/colombiagames.com\/?p=2943"},"modified":"2021-04-14T14:04:48","modified_gmt":"2021-04-14T14:04:48","slug":"gamificacion-de-empleados-en-las-empresas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/colombiagames.com\/gamificacion-de-empleados-en-las-empresas\/","title":{"rendered":"Gamificaci\u00f3n de empleados en las empresas para lograr mejores resultados"},"content":{"rendered":"\n<p>Es posible que hayas escuchado que la <strong><a href=\"https:\/\/colombiagames.com\/gamificacion\/\">gamificaci\u00f3n<\/a> de los empleados<\/strong> se ha convertido en tendencia en el sector empresarial.<\/p>\n\n\n\n<p>Pero seguramente a\u00fan no tienes ni idea de qu\u00e9 es gamificaci\u00f3n o en qu\u00e9 beneficia su implementaci\u00f3n en el rendimiento de tu empresa.<\/p>\n\n\n\n<p>La gamificaci\u00f3n ha cogido mayor fuerza gracias a los buenos resultados que tuvieron empresas como<em> Ford Motor y Domino&#8217;s Pizza.<\/em><\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/elearningindustry.com\/gamification-in-action\"><em>Ford Motor Company (Canad\u00e1) <\/em><\/a><a href=\"https:\/\/elearningindustry.com\/gamification-in-action\">aument\u00f3 un 417 % el compromiso del aprendizaje de sus empleados al introducir gamificaci\u00f3n<\/a> para capacitarlos sobre nuevos modelos, opciones, tecnolog\u00edas y sistemas financieros.<\/p>\n\n\n\n<p>Mientras que <a href=\"https:\/\/www.forbes.com\/sites\/scottdavis\/2012\/06\/21\/getting-apps-right-how-dominos-is-beating-the-odds\/?sh=35a175a678a5\"><em>Domino\u2019s<\/em><\/a><a href=\"https:\/\/www.forbes.com\/sites\/scottdavis\/2012\/06\/21\/getting-apps-right-how-dominos-is-beating-the-odds\/?sh=35a175a678a5\"> con su juego \u2018<\/a><a href=\"https:\/\/www.forbes.com\/sites\/scottdavis\/2012\/06\/21\/getting-apps-right-how-dominos-is-beating-the-odds\/?sh=35a175a678a5\"><em>Pizza Hero\u2019<\/em><\/a><a href=\"https:\/\/www.forbes.com\/sites\/scottdavis\/2012\/06\/21\/getting-apps-right-how-dominos-is-beating-the-odds\/?sh=35a175a678a5\"> increment\u00f3 los ingresos por ventas en un 30 %<\/a> al permitir a los clientes crearan su propia pizza.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-embed aligncenter is-type-video is-provider-youtube wp-block-embed-youtube wp-embed-aspect-16-9 wp-has-aspect-ratio\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<div class=\"ast-oembed-container\"><iframe title=\"Domino&#039;s: Pizza Hero (Case Study)\" width=\"500\" height=\"281\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/QzWEeOoFMfU?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture\" allowfullscreen><\/iframe><\/div>\n<\/div><\/figure>\n\n\n\n<p>La gamificaci\u00f3n de los empleados se basa en un sistema en el que<strong> los trabajadores juegan para obtener puntos, estatus y recompensas<\/strong> a medida que mejoran las habilidades necesarias para alcanzar los objetivos de tu empresa.<\/p>\n\n\n\n<p>Esto quiere decir que podr\u00e1s hacer que tus empleados sean m\u00e1s comprometidos y productivos de una manera divertida, f\u00e1cil y accesible.<\/p>\n\n\n\n<p>Conocer\u00e1s para qu\u00e9 sirven y sabr\u00e1s en qu\u00e9 \u00e1reas podr\u00e1s implementarlos.<\/p>\n\n\n\n<h2>Gamificaci\u00f3n en el lugar de trabajo<\/h2>\n\n\n\n<p>Quiz\u00e1s consideres que la gamificaci\u00f3n en el lugar de trabajo es simplemente hacer un juego para<a href=\"https:\/\/www.occ.com.mx\/blog\/10-consejos-reducir-estres-laboral\/\"> disminuir el estr\u00e9s de los empleados.<\/a><\/p>\n\n\n\n<p>Sin embargo, se trata de mucho m\u00e1s.<\/p>\n\n\n\n<p>La gamificaci\u00f3n se encarga de introducir una mec\u00e1nica de juego donde<strong> se simplifiquen las tareas o desaf\u00edos dif\u00edciles para los empleados<\/strong>, para conseguir una mayor productividad.<\/p>\n\n\n\n<p>Para alcanzar dicha productividad, lo primero debes garantizar es el compromiso y la satisfacci\u00f3n de tus empleados.<\/p>\n\n\n\n<p>Pero, \u00bfc\u00f3mo puedes hacerlo?<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Al aplicar contextos de juego al trabajo influyes psicol\u00f3gicamente en tus empleados<\/strong> para que se esfuercen por lograr un objetivo empresarial.<\/p>\n\n\n\n<p>Seg\u00fan el estudio de <em>TalentLMS<\/em>, <a href=\"https:\/\/www.talentlms.com\/blog\/gamification-survey-results\/#89%%20believe%20they%E2%80%99d%20be%20more%20productive%20if%20their%20work%20was%20more%20gamified\">el 89 % de los empleados afirma que la gamificaci\u00f3n los hace productivos en el trabajo.<\/a><\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-image\"><figure class=\"aligncenter size-large\"><img fetchpriority=\"high\" width=\"941\" height=\"636\" src=\"https:\/\/colombiagames.com\/wp-content\/uploads\/img2.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-2945\"\/><\/figure><\/div>\n\n\n\n<h3>Reconocimiento en el lugar de trabajo<\/h3>\n\n\n\n<p>La psicolog\u00eda detr\u00e1s de la gamificaci\u00f3n de los empleados se basa en utilizar comentarios positivos regulares y <strong>brindar reconocimientos como puntos, insignias, bonificaciones, etc<\/strong>; para desarrollar una motivaci\u00f3n en ellos.<\/p>\n\n\n\n<p>Las recompensas aumentan el compromiso de los empleados al agregar un elemento por el cual luchar m\u00e1s all\u00e1 que el monetario.<\/p>\n\n\n\n<p>Los espacios de reconocimiento en gamificaci\u00f3n tambi\u00e9n podr\u00edan llevar a tus trabajadores a:<\/p>\n\n\n\n<ul><li>Desarrollar <a href=\"https:\/\/www.elconfidencial.com\/alma-corazon-vida\/2014-05-08\/las-10-habilidades-que-debes-tener-para-funcionar-hoy-en-el-mercado-laboral_115542\/\">habilidades competitivas.<\/a><\/li><li>Aprender y repetir comportamientos que son buenos para tu empresa sin sentirse presionados.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Una encuesta de <em>Badgeville<\/em> evidencia que:<a href=\"https:\/\/www.business2community.com\/human-resources\/gamification-the-savior-of-employee-productivity-01298078#:~:text=According%20to%20the%20findings%2C%20gamification,goals%20and%20tasks%20for%2086%25.&amp;text=Beyond%20increasing%20workplace%20productivity%20and,incredibly%20successful%20at%20motivating%20employees.\"> La gamificaci\u00f3n aumenta la conciencia de los objetivos y tareas de los compa\u00f1eros de trabajo en un 86 %.<\/a><\/p>\n\n\n\n<p>OJO, si quieres obtener estos resultados, no puedes obligar a tus empleados a jugar.<\/p>\n\n\n\n<p>La gamificaci\u00f3n en realidad <a href=\"https:\/\/www.sodexo.es\/blog\/que-es-el-engagement-laboral\/\">aumenta el engagement <\/a>cuando ellos juegan porque quieren y no porque les toca.<\/p>\n\n\n\n<p>El consentimiento de los trabajadores los lleva a comprender las reglas del juego y <strong>desempe\u00f1arse mejor en \u00e9l.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<h3><a href=\"https:\/\/colombiagames.com\/gamificacion\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Ejemplos de Gamificaci\u00f3n<\/a> en el lugar de trabajo<\/h3>\n\n\n\n<h4>1.&nbsp;&nbsp;&nbsp; Plantville<\/h4>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/new.siemens.com\/co\/es.html\">Siemens Industry<\/a> lanz\u00f3 este juego en l\u00ednea que simula la experiencia de ser gerente de planta.<\/p>\n\n\n\n<p>Los jugadores tienen el desaf\u00edo de mantener la operaci\u00f3n de su planta mientras mejoran la productividad, la eficiencia y la salud de las instalaciones.<\/p>\n\n\n\n<p>Lo que sirvi\u00f3 para formar a sus empleados y adquirir alrededor miles prospectos de clientes y contratos de ingenier\u00eda.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-embed aligncenter is-type-video is-provider-youtube wp-block-embed-youtube wp-embed-aspect-4-3 wp-has-aspect-ratio\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<div class=\"ast-oembed-container\"><iframe title=\"Plantville - Getting Started\" width=\"500\" height=\"375\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/6oIp9w1r6X0?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture\" allowfullscreen><\/iframe><\/div>\n<\/div><\/figure>\n\n\n\n<h4>2.&nbsp;&nbsp;&nbsp; <a href=\"https:\/\/www.americasarmy.com\/\">Juegos del Ejercito de los Estados Unidos<\/a><\/h4>\n\n\n\n<p>El Ej\u00e9rcito de los EE. UU desarrolla juegos de entrenamiento donde los candidatos pueden <strong>probar sus habilidades en un entorno de disparos estrat\u00e9gicos<\/strong> multijugador.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>El juego es considerado una <strong>&#8220;herramienta de reclutamiento rentable<\/strong>&#8221; por el Ej\u00e9rcito y promueve la adhesi\u00f3n a los siete valores fundamentales de la instituci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-image\"><figure class=\"aligncenter size-large\"><img width=\"941\" height=\"486\" src=\"https:\/\/colombiagames.com\/wp-content\/uploads\/img3.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-2946\"\/><\/figure><\/div>\n\n\n\n<h4>3.&nbsp;&nbsp;&nbsp; Deloitte<\/h4>\n\n\n\n<p>Ac\u00e1 los nuevos empleados de la empresa se asocian con otros novatos para aprender sobre <strong>elementos funcionales como el cumplimiento, la \u00e9tica y los procedimientos en l\u00ednea<\/strong> y tambi\u00e9n obtienen un recorrido virtual por la oficina.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-image\"><figure class=\"aligncenter size-large\"><img width=\"941\" height=\"442\" src=\"https:\/\/colombiagames.com\/wp-content\/uploads\/img4.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-2947\"\/><\/figure><\/div>\n\n\n\n<h2>Gamificaci\u00f3n en Entrenamiento Corporativo<\/h2>\n\n\n\n<p>La gamificaci\u00f3n de los empleados tambi\u00e9n trae incre\u00edbles ventajas en el aspecto educativo.<\/p>\n\n\n\n<p>El e-learning para las capacitaciones en tu empresa deber\u00eda ser una ilusi\u00f3n, pues,<a href=\"https:\/\/elearningindustry.com\/gamification-in-the-workplace-reshaping-corporate-training-5-killer-examples\"> el 60% de los empleados que realizan formaci\u00f3n gamificada aumentan su productividad en el trabajo.<\/a><\/p>\n\n\n\n<p>Podr\u00e1s mejorar el entrenamiento con herramientas gamificadas porque al utilizar m\u00e9todos interactivos basados \u200b\u200ben escenarios de trabajo de la vida reaI para<a href=\"https:\/\/watchandact.eu\/blog\/5-claves-incorporacion-empresa-gestion-talento\/\"><strong> incorporar nuevos empleados<\/strong><\/a> o ense\u00f1ar a los antiguos, los ayudas a comprender mejor:<\/p>\n\n\n\n<ol type=\"1\"><li>Las demandas de la funci\u00f3n en la que se van a desempe\u00f1ar.<\/li><li>Las expectativas de comportamiento.<\/li><li>Los est\u00e1ndares de la organizaci\u00f3n.<\/li><li>Procedimientos corporativos de seguridad, cumplimiento o legales.<\/li><\/ol>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><a href=\"https:\/\/colombiagames.com\/juegos-al-instante\/\"><img loading=\"lazy\" width=\"6912\" height=\"3456\" src=\"https:\/\/colombiagames.com\/wp-content\/uploads\/gamificacion-empleados.jpg\" alt=\"\" class=\"wp-image-3058\"\/><\/a><\/figure>\n\n\n\n<p>Adem\u00e1s, la gamificaci\u00f3n en el proceso de e-learning de los empleados incluyen mecanismos de calificaci\u00f3n como:<\/p>\n\n\n\n<ul><li><strong>Puntos: <\/strong>Ganan puntos por completar tareas, lograr un resultado determinado o iniciar sesi\u00f3n en la plataforma.<\/li><li><strong>Tablas de clasificaci\u00f3n:<\/strong> Pueden competir para ganar la mayor cantidad de puntos y clasificar m\u00e1s alto entre sus compa\u00f1eros, brindando una din\u00e1mica de sana competencia a la experiencia de aprendizaje.<\/li><li><strong>Insignias:<\/strong> Recompensa la finalizaci\u00f3n, los buenos resultados y el comportamiento ejemplar con insignias virtuales para motivar al trabajador.<\/li><li><a href=\"https:\/\/www.randstad.cl\/tendencias360\/archivo\/10-incentivos-no-monetarios-para-recompensar-a-tus-trabajadores_1501\/\"><strong>Recompensas:<\/strong><\/a> M\u00e1s all\u00e1 de las insignias y los puntos, puedes dar recompensas en el trabajo para incentivar a\u00fan m\u00e1s la participaci\u00f3n<\/li><\/ul>\n\n\n\n<h3>Plataformas de entrenamiento corporativo<\/h3>\n\n\n\n<p>Podr\u00e1s encontrar herramientas gamificadas para el entrenamiento de tus empleados en:<\/p>\n\n\n\n<h4>1.&nbsp;&nbsp;&nbsp; <a href=\"https:\/\/learningpark.io\/\">Learning Park<\/a><\/h4>\n\n\n\n<p>Esta es una herramienta donde lo<strong>s empleados realizan cursos online<\/strong> relacionados con conocimientos importantes de tu empresa.<\/p>\n\n\n\n<p>A medida que completan cursos, se habilitan 4 minijuegos distintos para que jueguen entre ellos y construyan su ciudad.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-embed is-type-video is-provider-youtube wp-block-embed-youtube wp-embed-aspect-16-9 wp-has-aspect-ratio\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<div class=\"ast-oembed-container\"><iframe title=\"Descubre Learning Park\" width=\"500\" height=\"281\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/0IBc_1nxs-I?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture\" allowfullscreen><\/iframe><\/div>\n<\/div><\/figure>\n\n\n\n<h4>2.&nbsp;&nbsp;&nbsp; <a href=\"https:\/\/www.atrivity.com\/es\/\">Actrivity<\/a><\/h4>\n\n\n\n<p>Esta plataforma de gamificaci\u00f3n de los empleados la puedes aplicar en \u00e1reas como la formaci\u00f3n de nuevas incorporaciones y la capacitaci\u00f3n de vendedores.<\/p>\n\n\n\n<p>Utiliza material existente o identifica temas para ense\u00f1ar como la<strong> informaci\u00f3n de tu competencia, t\u00e9cnicas de ventas, detalles de producto o reglamentaciones.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>El material formativo estar\u00e1 integrado dentro de la app y puedes crear las preguntas que desees utilizando una simple metodolog\u00eda de microcontenido que ofrece la Actrivity.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" width=\"941\" height=\"434\" src=\"https:\/\/colombiagames.com\/wp-content\/uploads\/img5.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-2948\"\/><\/figure>\n\n\n\n<h4>3.&nbsp;&nbsp;&nbsp; <a href=\"https:\/\/zeppelean.io\/es\/inicio\/\">Zeppelean<\/a><\/h4>\n\n\n\n<p>Utiliza elementos de juego para convertir las evaluaciones en una tarea amena y divertida para los trabajadores.<\/p>\n\n\n\n<p>Ac\u00e1 las tareas se convierten en misiones con recompensas como monedas virtuales, mientras que tu puedes ver los resultados de las evaluaciones, los usuarios y competencias que requieren atenci\u00f3n, desde el panel de estad\u00edsticas.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-embed is-type-video is-provider-youtube wp-block-embed-youtube wp-embed-aspect-16-9 wp-has-aspect-ratio\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<div class=\"ast-oembed-container\"><iframe title=\"Descubre Zeppelean\" width=\"500\" height=\"281\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/6p3T49unPCs?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture\" allowfullscreen><\/iframe><\/div>\n<\/div><\/figure>\n\n\n\n<h3>Gamificaci\u00f3n a medida<\/h3>\n\n\n\n<p>Seguramente has pensado en realizar un desarrollo de software o aplicaci\u00f3n gamificada que se ajuste a las necesidades de tu empresa.<\/p>\n\n\n\n<p>Dise\u00f1ar esta herramienta de gamificaci\u00f3n para los empleados ser\u00e1 posible si contratas a especialistas que te ayuden a <strong>plasmar las ideas en un espacio digital.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Los especialistas te proporcionar\u00e1n apoyo para establecer desaf\u00edos, crear niveles en tu r<a href=\"https:\/\/www.sulabatsu.com\/blog\/sula-batsu\/la-ruta-de-aprendizaje-un-espacio-para-el-conocimiento-individual-y-colectivo\/\">uta de aprendizaje<\/a>, otorgar puntos e insignias, o desarrollar tablas de clasificaci\u00f3n para que tus programas de capacitaci\u00f3n que llamen la atenci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p>POR EJEMPLO: <em>Coca Cola <\/em>con ayuda de<a href=\"https:\/\/colombiagames.com\/servicios\/\"> Colombia Games <\/a>dise\u00f1\u00f3 el juego Values City que le permiti\u00f3 a los empleados de la empresa aprender y poner en pr\u00e1ctica los valores de la compa\u00f1\u00eda.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" width=\"941\" height=\"584\" src=\"https:\/\/colombiagames.com\/wp-content\/uploads\/img6.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-2949\"\/><\/figure>\n\n\n\n<p>Aqu\u00ed <em>Coca Cola<\/em> pudo ense\u00f1ar f\u00e1cil y r\u00e1pidamente lo que quer\u00eda a sus empleados, mientras med\u00eda la tasa de aprendizaje obtenida gracias a la clasificaci\u00f3n de rendimiento a\u00f1adida en la app.<\/p>\n\n\n\n<p>No importa cu\u00e1l sea tu necesidad, con las herramientas adecuadas para gamificar, podr\u00e1s hacer que el aprendizaje sea<strong> m\u00e1s interactivo, conveniente y accesible para todos tus empleados.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<h2>Juegos Motivacionales de Call Center<\/h2>\n\n\n\n<p>Cuando diriges un <em>Call Center<\/em>, uno de los mayores desaf\u00edos es <strong>mantener al personal motivado y comprometido.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Lograr esto llega a ser complicado cuando tus agentes tienen que lidiar todo el tiempo con los reclamos y dudas de los usuarios.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>El \u00e9xito del servicio al cliente de tu empresa depende en un 80 % de los agentes,<\/strong> por esosurgen en ti inquietudes como:<\/p>\n\n\n\n<ul><li>\u00bfPuede la gamificaci\u00f3n proporcionar las herramientas para motivar a mis empleados?<\/li><li>\u00bfMotivar a los agentes me servir\u00e1 para que mi<a href=\"https:\/\/www.masvoz.es\/blog\/contact-center-inteligente\/la-importancia-los-agentes-call-center-la-experiencia-cliente\/\"> servicio de atenci\u00f3n al cliente<\/a> sea m\u00e1s eficaz?<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Lo cierto es que implementar elementos como competencia, recompensas y reconocimiento con juegos dentro de tu <em>Call Center<\/em> si ayudar\u00e1 para mejorar el rendimiento de tus asesores y por ende la atenci\u00f3n al cliente.<\/p>\n\n\n\n<p>La encuesta \u201cGamification at Work\u201d revel\u00f3 que: Cuando se agregan elementos gamificados al entrenamiento,<a href=\"https:\/\/www.talentlms.com\/blog\/gamification-survey-results\/#83%%20of%20those%20who%20receive%20gamified%20training%20feel%20motivated\"> la motivaci\u00f3n aumenta hasta un 83% y el aburrimiento se reduce a s\u00f3lo un 10%.<\/a><\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" width=\"941\" height=\"407\" src=\"https:\/\/colombiagames.com\/wp-content\/uploads\/img7.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-2950\"\/><\/figure>\n\n\n\n<h3>Ejemplos de juegos motivacionales para Call Center<\/h3>\n\n\n\n<p>Como pudiste ver en la gr\u00e1fica anterior, la gamificaci\u00f3n de los empleados hace que <strong>se sientan m\u00e1s motivados en el sitio de trabajo.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Ac\u00e1 tienes algunos ejemplos de los <strong>juegos motivacionales m\u00e1s utilizados <\/strong>en los <em>Call Center<\/em> por si decides implementarlos para ver resultados en el tuyo:<\/p>\n\n\n\n<h4>1.&nbsp;&nbsp;&nbsp; Olimpiadas de Call Center<\/h4>\n\n\n\n<p>Este juego es uno de mis favoritos no s\u00f3lo para motivar a los agentes, sino tambi\u00e9n para <strong>incrementar el rendimiento en la atenci\u00f3n de llamadas al cliente.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>En las Olimpiadas deber\u00e1s elegir<a href=\"https:\/\/blog.es.logicalis.com\/analytics\/principales-kpi-para-la-monitorizacion-de-call-centers\"> KPI &#8216;s como el \u2018tiempo promedio de respuesta\u2019 <\/a>que en este caso ser\u00e1 \u201cel deporte\u201d en el que competir\u00e1n tus empleados.<\/p>\n\n\n\n<p>La persona que tenga la mejor puntuaci\u00f3n de KPI obtendr\u00e1 una medalla o una cinta por la victoria.<\/p>\n\n\n\n<p>Al final de las olimpiadas podr\u00e1s brindar un premio o reconocimiento al agente o equipo que obtenga el <strong>mayor n\u00famero de medallas.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-image\"><figure class=\"aligncenter size-large\"><img loading=\"lazy\" width=\"420\" height=\"335\" src=\"https:\/\/colombiagames.com\/wp-content\/uploads\/img8-1.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-2953\"\/><\/figure><\/div>\n\n\n\n<h4>2.&nbsp;&nbsp;&nbsp; Monopolio<\/h4>\n\n\n\n<p>Posiblemente estar\u00e1s pensando que ac\u00e1 pondr\u00e1s a jugar a tus empleados el tradicional juego de mesa Monopoly, pero \u00a1no es as\u00ed!<\/p>\n\n\n\n<p>En este caso lo que har\u00e1s es <strong>recrear el tablero usando nombres relevantes para tu negocio.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Al comienzo del juego le dar\u00e1s dinero de juguete a cada participante y un tiro de dados para alcanzar ciertos objetivos de KPI.<\/p>\n\n\n\n<p>En cuanto vayan superando los objetivos, los jugadores seguir\u00e1n ascendiendo en el juego para acumular el dinero.<\/p>\n\n\n\n<p>Despu\u00e9s de 2-3 meses, los jugadores usar\u00e1n su dinero de Monopoly en premios, como m\u00e1s tiempo de descanso, promociones en la cafeter\u00eda del Call Center, etc.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-image\"><figure class=\"aligncenter size-large\"><img loading=\"lazy\" width=\"226\" height=\"295\" src=\"https:\/\/colombiagames.com\/wp-content\/uploads\/img9-1.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-2954\"\/><\/figure><\/div>\n\n\n\n<h4>&nbsp;<\/h4>\n\n\n\n<h4>3.&nbsp;&nbsp;&nbsp; Adivina qui\u00e9n<\/h4>\n\n\n\n<p>Este es uno de los ejemplos m\u00e1s simples de gamificaci\u00f3n de empleados que puedes realizar si no cuentas con mucho tiempo y recursos.<\/p>\n\n\n\n<p>Ac\u00e1 deber\u00e1s <strong>imprimir una imagen de alguien reconocido<\/strong>, cubrirla con diferentes piezas para que los agentes intenten descubrir qui\u00e9n es la persona detr\u00e1s.<\/p>\n\n\n\n<p>Cada vez que un jugador cumpla con el reto que le propongas podr\u00e1 levantar una de las piezas.<\/p>\n\n\n\n<p>Quien identifique a la celebridad primero recibir\u00e1 el premio por <strong>cumplir sus objetivos a tiempo.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img loading=\"lazy\" width=\"941\" height=\"486\" src=\"https:\/\/colombiagames.com\/wp-content\/uploads\/img10.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-2955\"\/><\/figure>\n\n\n\n<h3>Gamificaci\u00f3n de Call center<\/h3>\n\n\n\n<p>Para comenzar a<strong> gamificar los procesos de tu <em>Call Center<\/em> <\/strong>debes saber que motivar a los empleados no es el \u00fanico beneficio que podr\u00e1s obtener de ello.<\/p>\n\n\n\n<p>Por eso te recomiendo pensar primero en cu\u00e1les son las necesidades m\u00e1s urgentes de tus agentes para descubrir cu\u00e1les ser\u00e1n los objetivos principales del juego.<\/p>\n\n\n\n<p>En tu Call Center llegar\u00e1s a encontrar problem\u00e1ticas como:<\/p>\n\n\n\n<ul><li>Agentes aburridos por el seguimiento de guiones establecidos.<\/li><li>Desinter\u00e9s a causa de llamadas repetitivas.<\/li><li>Dificultad a la hora de acceder a la informaci\u00f3n que necesitan los agentes.<\/li><li>Oportunidades de crecimiento y aprendizaje limitadas.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Si ya encontraste en qu\u00e9 est\u00e1 fallando tu empresa, lleg\u00f3 la hora de escoger o dise\u00f1ar un programa de gamificaci\u00f3n de empleados para resolverlo.<\/p>\n\n\n\n<p>En una ocasi\u00f3n me presentaron un problema para ense\u00f1ar a los empleados productos y procedimientos del<em> Call Center <\/em>porque cambiaba de forma r\u00e1pida las campa\u00f1as.<\/p>\n\n\n\n<p>Yo no sab\u00eda qu\u00e9 hacer, as\u00ed que decid\u00ed acudir a un software de gamificaci\u00f3n que me ayudara.<\/p>\n\n\n\n<p>El software que escog\u00ed resolvi\u00f3 el l\u00edo, \u00bfquieres saber c\u00f3mo?<\/p>\n\n\n\n<p>La gamificaci\u00f3n se adapta a diferentes niveles de aprendizaje, por lo que puedes desarrollar ejercicios pr\u00e1cticos y divertidos que generen una mayor retenci\u00f3n de la informaci\u00f3n. QUOTE<\/p>\n\n\n\n<p>Pero eso<strong> NO ES TODO<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>La gamificaci\u00f3n de los empleados, adem\u00e1s te servir\u00e1 para:<\/p>\n\n\n\n<ul><li>Aumentar la interacci\u00f3n de los clientes.<\/li><li>Simplificar la gesti\u00f3n de desempe\u00f1o.<\/li><li>Sistemas de calificaci\u00f3n donde los agentes puedan escalar de posici\u00f3n en el Call Center.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<h3>\u00bfC\u00f3mo obtener mejores resultados con la Gamificaci\u00f3n de Call Center?<\/h3>\n\n\n\n<p>Puedes enfocar tambi\u00e9n tus objetivos de gamificaci\u00f3n para obtener resultados en aspectos como el n\u00famero de ventas o ingresos mensuales en tu empresa.<\/p>\n\n\n\n<p>Para lograrlo, podr\u00edas necesitar un software de gamificaci\u00f3n que te ayude a impulsar el rendimiento de tus vendedores en tiempo real.<\/p>\n\n\n\n<p>Seg\u00fan<em> \u201cGamification Market by Deployment\u201d<\/em>, se estima que para el 2025 <a href=\"https:\/\/www.globenewswire.com\/news-release\/2019\/07\/30\/1893406\/0\/en\/Gamification-Market-to-Reach-More-Than-32-Billion-by-2025-Analysis-by-Size-Revenue-Recent-Developments-Opportunities-Key-Trends-and-Business-Strategy-Orbis-Research.html\">los ingresos por ventas globales de gamificaci\u00f3n alcanzar\u00e1n los $32 mil millones de dolares.<\/a><\/p>\n\n\n\n<p>As\u00ed que te mostrar\u00e9 algunos de los software de gamificaci\u00f3n de empleados que te pueden ayudar a desarrollar mec\u00e1nicas de puntuaci\u00f3n y competencia \u00fatiles para tus campa\u00f1as.<\/p>\n\n\n\n<h4>Software de gamificaci\u00f3n para Call Center<\/h4>\n\n\n\n<h5>1.&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; <a href=\"https:\/\/www.evaluagent.com\/software\/call-centre-gamification\">Evaluagent<\/a><\/h5>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-image\"><figure class=\"aligncenter size-large\"><img loading=\"lazy\" width=\"941\" height=\"405\" src=\"https:\/\/colombiagames.com\/wp-content\/uploads\/img11.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-2956\"\/><\/figure><\/div>\n\n\n\n<p>Evaluagent te servir\u00e1 para proporcionar retroalimentaci\u00f3n y capacitaciones peri\u00f3dicas a tus agentes con gamificaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<h5>2.&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; <a href=\"https:\/\/www.genesys.com\/capabilities\/gamification-call-center-employees\">Genesys<\/a><\/h5>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-image\"><figure class=\"aligncenter size-large\"><img loading=\"lazy\" width=\"941\" height=\"375\" src=\"https:\/\/colombiagames.com\/wp-content\/uploads\/img12.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-2957\"\/><\/figure><\/div>\n\n\n\n<p>Este software te ayuda a motivar desde la sana competencia a tus agentes con<a href=\"https:\/\/computerhoy.com\/reportajes\/tecnologia\/inteligencia-artificial-469917\"> Inteligencia Artificial.<\/a><\/p>\n\n\n\n<h5>3.&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; <a href=\"https:\/\/www.noblesystems.com\/solutions\/call-center-gamification\/\">Noble Systems<\/a><\/h5>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-image\"><figure class=\"aligncenter size-large\"><img loading=\"lazy\" width=\"941\" height=\"315\" src=\"https:\/\/colombiagames.com\/wp-content\/uploads\/img13.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-2958\"\/><\/figure><\/div>\n\n\n\n<p>Este programa se enfoca en incrementar la participaci\u00f3n de tus agentes por medio de mecanismos de competencia que pueden activarse con solo un click.<\/p>\n\n\n\n<h2>Beneficios de la Gamificaci\u00f3n<\/h2>\n\n\n\n<p>Adem\u00e1s de los beneficios que pudiste evidenciar con la anterior informaci\u00f3n, se puede sacar provecho de la gamificaci\u00f3n en otras \u00e1reas de tu empresa como:<\/p>\n\n\n\n<h3>1.&nbsp;&nbsp; Ventas<\/h3>\n\n\n\n<p>La mayor\u00eda de los vendedores son muy competitivos, y si alguien se desempe\u00f1a mejor que ellos, eso afecta sus ambiciones.<\/p>\n\n\n\n<p>Utilizar gamificaci\u00f3n para dar una recompensa <strong>anima a tu equipo a lograr mejores resultados y tener \u00e9xito en cada tarea<\/strong>, oportunidad o proyecto.<\/p>\n\n\n\n<p>Seg\u00fan una encuesta de Salesforce, <a href=\"https:\/\/newoldstamp.com\/blog\/gamification-ideas-for-sales-teams-to-hit-your-business-goals\/#h_3590195062381551689522380\">el 71% de las empresas ven un aumento en el rendimiento de ventas<\/a> despu\u00e9s de implementar la gamificaci\u00f3n para las ventas.<\/p>\n\n\n\n<h3>2.&nbsp;&nbsp; Marketing<\/h3>\n\n\n\n<p>Los<strong> juegos orientados al cliente <\/strong>pueden llevar a tu empresa a alcanzar objetivos claros como recopilar datos, aumentar el compromiso, impulsar la marca de la empresa y promover la repetici\u00f3n de negocios.<\/p>\n\n\n\n<p>Por ejemplo, M&amp;M public\u00f3 un gr\u00e1fico que consist\u00eda en muchos caramelos multicolores de la marca para<strong> desafiar a sus seguidores y consumidores a encontrar un peque\u00f1o &#8220;choco pretzel&#8221; <\/strong>escondido entre los caramelos.<\/p>\n\n\n\n<p>El juego Eye-Spy Pretzel se volvi\u00f3 viral r\u00e1pidamente, <strong>recibi\u00f3 m\u00e1s de 25.000 me gusta, 6.000 compartidos y 10.000 comentarios.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-image\"><figure class=\"aligncenter size-large\"><img loading=\"lazy\" width=\"727\" height=\"969\" src=\"https:\/\/colombiagames.com\/wp-content\/uploads\/img14.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-2959\"\/><\/figure><\/div>\n\n\n\n<h3>3.&nbsp;&nbsp; Recursos humanos<\/h3>\n\n\n\n<p>Al utilizar la gamificaci\u00f3n, los profesionales de RR.HH. pueden realizar un seguimiento de las revisiones de desempe\u00f1o, desarrollar<a href=\"https:\/\/retos-directivos.eae.es\/habilidades-liderazgo-dirigir-equipo\/\"> habilidades de liderazgo<\/a>, <strong>brindar reconocimiento a los compa\u00f1eros, involucrar a los solicitantes y aumentar las referencias.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<h3>4.&nbsp;&nbsp; Branding<\/h3>\n\n\n\n<p>Las relaciones y el compromiso de los clientes se pueden aumentar significativamente haciendo que la <a href=\"https:\/\/es.semrush.com\/blog\/experiencia-de-marca-casos-exito\/\">experiencia con tu marca<\/a> se parezca m\u00e1s a un juego y menos a una compra.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><a href=\"https:\/\/colombiagames.com\/juegos-al-instante\/\"><img loading=\"lazy\" width=\"1820\" height=\"225\" src=\"https:\/\/colombiagames.com\/wp-content\/uploads\/juegos-para-eventos.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-3059\"\/><\/a><\/figure>\n\n\n\n<h2>Conclusiones<\/h2>\n\n\n\n<p>Recuerda que un<strong> buen ambiente de trabajo<\/strong> hace que tus empleados tengan un mejor desempe\u00f1o en las actividades laborales.<\/p>\n\n\n\n<p>Implementar programas de gamificaci\u00f3n de los empleados en tu empresa te brindar\u00e1 soluciones para mejorar la productividad y la competitividad de tus trabajadores sin que se sientan abrumados.<\/p>\n\n\n\n<p>Ve m\u00e1s all\u00e1 de implementar un simple juego para calificar o recompensar a tus trabajadores, <strong>capacitalos con herramientas gamificadas en tem\u00e1ticas esenciales para el funcionamiento de tu empresa <\/strong>y empieza a ver los resultados.<\/p>\n\n\n\n<p style=\"font-size:23px\"><strong>Ahora si, cu\u00e9ntanos acerca de tu proyecto:<\/strong><\/p>\n\n\n<div class=\"wpforms-container wpforms-block\" id=\"wpforms-1711\"><form id=\"wpforms-form-1711\" class=\"wpforms-validate wpforms-form\" data-formid=\"1711\" method=\"post\" enctype=\"multipart\/form-data\" action=\"\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2943\" data-token=\"81635aaf78cd5c39b7cce7987b1fcf46\"><noscript class=\"wpforms-error-noscript\">Please enable JavaScript in your browser to complete this form.<\/noscript><div class=\"wpforms-field-container\"><div id=\"wpforms-1711-field_6-container\" class=\"wpforms-field wpforms-field-text wpforms-one-half wpforms-first\" data-field-id=\"6\"><label class=\"wpforms-field-label wpforms-label-hide\" for=\"wpforms-1711-field_6\">First Name <span 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Pero seguramente a\u00fan no tienes ni idea de qu\u00e9 es gamificaci\u00f3n o en qu\u00e9 beneficia su implementaci\u00f3n en el rendimiento de tu empresa. La gamificaci\u00f3n ha cogido mayor fuerza gracias a los buenos resultados que tuvieron<\/p>\n<p class=\"read-more\"><a class=\"my-read-more\" href=\"https:\/\/colombiagames.com\/gamificacion-de-empleados-en-las-empresas\/\"> <i style=\"font-size: 22px;\" class=\"fa fa-eye\" aria-hidden=\"true\"><\/i> <\/a><\/p>","protected":false},"author":3,"featured_media":3204,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_uag_custom_page_level_css":"","_monsterinsights_skip_tracking":false,"_monsterinsights_sitenote_active":false,"_monsterinsights_sitenote_note":"","_monsterinsights_sitenote_category":0},"categories":[81],"tags":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v20.6 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>Gamificaci\u00f3n de empleados en las empresas para lograr mejores resultados - Colombia Games<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Necesitas mayor motivaci\u00f3n en tu equipo? 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