Política de privacidad

POLÍTICA DE PRIVACIDAD COLOMBIA GAMES

En cumplimiento de las leyes colombianas y su respectiva reglamentación, COLOMBIA GAMES S.A.S. (en adelante “COLOMBIA GAMES”), identificada con NIT Nº 900.048368-7 con domicilio principal en la ciudad de Bogotá, presenta su Política de Privacidad y Tratamiento de Datos de sus Negocios Cliente, Usuarios y Proveedores respecto de sus Servicios y Productos Digitales.

Por favor, revise nuestra Política de Privacidad que, junto con los Términos y Condiciones, constituyen el Acuerdo entre usted y COLOMBIA GAMES. La Política de Privacidad explica el Tratamiento que hacemos de sus Datos Personales, a quienes, bajo ciertas condiciones, transferimos y/o transmitimos sus Datos Personales, como también las medidas de seguridad que hemos tomado para protegerlos. Al acceder o utilizar el Servicio, incluyendo la navegación por el Sitio Web, usted da su consentimiento expreso para la recopilación, uso, almacenamiento, procesamiento y divulgación de su información de acuerdo con nuestra Política de Privacidad. Asimismo, explica los derechos que usted tiene como Titular de sus Datos Personales y cómo puede ejercerlos.

Lo invitamos a leer detalladamente esta Política de Privacidad y si tiene alguna duda, a continuación, nuestros datos de contacto:

Correo Electrónico: info@colombiagames.com

ALCANCE

Estas Políticas aplican a todos los empleados que gestionan el tratamiento de todas las bases de datos que almacene y manipule, COLOMBIA GAMES, así como a nuestros proveedores y Negocios clientes que hayan dado el consentimiento para el manejo de sus datos.

Tendrá como alcance, todas las Bases de Datos donde se almacene información personal y que sean objeto de tratamiento por parte de COLOMBIA GAMES.

La presente Política tiene por objeto proteger el derecho constitucional que tienen todas las personas a conocer, actualizar, rectificar y eliminar las informaciones que se hayan recogido sobre ellas en las bases de datos o archivos de propiedad de COLOMBIA GAMES o cuyo tratamiento haya sido encargado, en desarrollo y cumplimiento de su objeto social, así como los demás derechos, libertades y garantías constitucionales a que se refieren los artículos 15 (derecho a la intimidad) y 20 (derecho a la información) de la Constitución Política de Colombia.

DEFINICIONES

Para efectos de la presente Política de Privacidad, los términos que en ella se usan con mayúscula, tendrán el significado asignado en esta sección, sea que se escriban en plural o singular.

Autorización: Es el consentimiento previo, expreso e informado que el Titular otorga para llevar a cabo el Tratamiento de sus Datos Personales.

Base de Datos: Es el conjunto organizado de datos que sea objeto de Tratamiento.

Canales de Atención: Medios a través de los cuales el Titular puede ejercer sus derechos, entre los disponemos dirección de correo electrónico, teléfono o correo físico.

Consulta: Solicitud de la información personal del titular que repose en cualquier Base de Datos usada por COLOMBIA GAMES, sobre la cual tiene la obligación de suministrar al Titular o sus causahabientes, toda la información contenida en el registro individual o que esté vinculada con la identificación del Titular.

Dato Personal: Cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales o jurídicas determinadas o determinables como, por ejemplo: nombre, número de identificación, domicilio, teléfono, correo electrónico, datos de geolocalización, datos de negocio, facturación, compras, estado de cuentas, uso y visita de y de servicios o productos desarrollados por COLOMBIA GAMES.

Dato Público: Es el dato que no sea semiprivado, privado o sensible. Son considerados datos públicos, entre otros, los datos relativos al estado civil de las personas, a su profesión u oficio y a su calidad de comerciante o de servidor público. Por su naturaleza, los datos públicos pueden estar contenidos, entre otros, en registros púbicos, documentos públicos, gacetas y boletines oficiales y sentencias judiciales debidamente ejecutoriadas que no estén sometidas a reserva.

Datos Sensibles: Son los datos que afectan la intimidad del Titular o cuyo uso indebido puede generar su discriminación, tales como aquellos que revelen el origen racial o étnico, la orientación política, las convicciones religiosas o filosóficas, la pertenencia a sindicatos, organizaciones sociales, de derechos humanos o que promueva intereses de cualquier partido político o que garanticen los derechos y garantías de partidos políticos de oposición así como los datos relativos a la salud, a la vida sexual y los datos biométricos.

Encargado del Tratamiento: Persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros, realice el Tratamiento de Datos Personales por cuenta del Responsable del Tratamiento.

Política de Privacidad: Significa el presente documento.

Reclamo: Solicitud de corrección, actualización o supresión de la información contenida en una Base de Datos usada por COLOMBIA GAMES. Así mismo se entiende como la Solicitud por presunto incumplimiento de cualquiera de los deberes contenidos en la Ley 1581 de 2012, realizada por el Titular o sus causahabientes.

Responsable del Tratamiento: Persona natural o jurídica, pública o privada, que decide sobre la finalidad, contenido, uso y tratamiento de la Base de Datos Personales.

Titular: Es la persona natural a la que se refieren los Datos Personales objeto de tratamiento.

Tratamiento o Tratamiento de Datos Personales: Cualquier operación o conjunto de operaciones sobre los Datos Personales del Titular, tales como la recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.

PRINCIPIOS

Principio de Legalidad en materia de Tratamiento de Datos: El tratamiento a que se refiere la presente ley es una actividad reglada que debe sujetarse a lo establecido en ella y en las demás disposiciones que la desarrollen;

Principio de Finalidad: El tratamiento debe obedecer a una finalidad legítima de acuerdo con la Constitución y la Ley, la cual debe ser informada al titular;

Principio de Libertad: El tratamiento sólo puede ejercerse con el consentimiento, previo, expreso e informado del Titular. Los datos no podrán ser obtenidos o divulgados sin previa autorización, o en ausencia de mandato legal o judicial que releve el consentimiento;

Principio de Veracidad o Calidad: La información sujeta a tratamiento debe ser veraz, completa, exacta, actualizada, comprobable y comprensible. Se prohíbe el tratamiento de datos parciales, incompletos, fraccionados o que induzcan a error;

Principio de Transparencia: En el tratamiento debe garantizarse el derecho del titular a obtener del responsable del tratamiento, en cualquier momento y sin restricciones, información acerca de la existencia de datos que le conciernan;

Principio de Acceso y Circulación Restringida: El tratamiento se sujeta a los límites que se derivan de la naturaleza de los datos, de las disposiciones de la presente ley y la Constitución. En este sentido, el tratamiento sólo podrá hacerse por personas autorizadas por el titular y/o por las personas previstas en la presente ley. Los datos, salvo la información pública, no podrán estar disponibles en internet u otros medios de divulgación o comunicación masiva, salvo que el acceso sea técnicamente controlable para brindar un conocimiento restringido sólo a los titulares o terceros autorizados conforme a la presente ley;

Principio de Seguridad: La información sujeta a tratamiento por el responsable del tratamiento o el responsable del tratamiento a que se refiere la presente ley, se deberá manejar con las medidas técnicas, humanas y administrativas que sean necesarias para otorgar seguridad a los registros evitando su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento;

Principio de Confidencialidad: Todas las personas que intervengan en el tratamiento de datos personales que no tengan la naturaleza de públicos están obligadas a garantizar la reserva de la información, inclusive después de finalizada su relación con alguna de las labores que comprende el tratamiento, pudiendo sólo realizar suministro o comunicación de datos personales cuando ello corresponda al desarrollo de las actividades autorizadas en la presente ley y en los términos de la misma.

POLÍTICAS Y LINEAMIENTOS

COLOMBIA GAMES, garantiza que la información obtenida del uso de los Servicios provistos por la empresa, que está contenida en sus Bases de Datos será clara, exacta, actualizada, y confiable. Salvaguardando la seguridad y confidencialidad de la información.

La manipulación y tratamiento de la información será recopilada y administrada de acuerdo a la política de recolección, almacenamiento y tratamiento de los datos y los protocolos de seguridad de la información a fin de impedir su adulteración, perdida o uso fraudulento.

FINALIDAD Y TRATAMIENTO DE LOS DATOS PERSONALES

La Finalidad y Tratamiento de los Datos Personales contenida en las Bases de Datos de COLOMBIA GAMES limitarse a aquellos datos que son pertinentes y adecuados para el desarrollo y prestación el servicio, relaciones contractuales, fines comerciales y/o publicitarios. Entre los cuales se puede indicar:

  1. Efectuar las gestiones pertinentes o comunicaciones para el desarrollo del objeto social de COLOMBIA GAMES respecto del Servicio provisto por la empresa.
  2. Dar cumplimiento a obligaciones contractuales.
  3. Mantener una eficiente y óptima comunicación con los Titulares de la información. Mejorar los servicios de telecomunicaciones y lo servicios de atención al Titular.
  4. Suministrar los Datos Personales a terceros con los cuales COLOMBIA GAMES tenga relación contractual y que sea necesario entregárselos para el cumplimiento del objeto contratado.
  5. Desarrollar acciones comerciales o servicios post venta, de carácter general o dirigidas personalmente al Titular, tendientes a mejorar su experiencia como cliente.
  6. Compartir los Datos Personales con terceros para el cumplimiento, por parte de COLOMBIA GAMES, de la regulación de lavado de activos y financiación del terrorismo.
  7. Compartir los Datos Personales con terceros a efectos de protección contra el fraude y la reducción de riesgo de crédito.

AUTORIZACIÓN

Al aceptar esta Política de Privacidad, el Titular autoriza a COLOMBIA GAMES el Tratamiento de sus Datos Personales.

COLOMBIA GAMES solo efectuará el Tratamiento de los Datos Personales del Titular cuando cuente con su Autorización previa e informada, y únicamente para los fines que se indican en este documento. Esta Autorización se hará a través por los medios técnicos predeterminados que faciliten al Titular su manifestación automatizada, escrita u oral.

COLOMBIA GAMES adoptará los procedimientos necesarios para solicitar, a más tardar en el momento de recolección de los datos, la autorización del titular para el tratamiento e informará los datos personales que serán recolectados, así como todas las finalidades específicas del tratamiento para los cuales se obtiene el consentimiento.

Casos en que no requieren de la Autorización

a)     Información requerida por una entidad pública o administrativa en ejercicio de sus funciones legales o por orden judicial.

b)     Datos de naturaleza pública.

c)     Casos de urgencia médica o sanitaria.

d)     Tratamiento de información autorizado por la ley para fines históricos, estadísticos o científicos.

e)     Datos relacionados con el Registro Civil de las Personas.

Personas a quienes se les puede suministrar la información

La información acerca de los datos personales que hayan sido materia de tratamiento por parte de COLOMBIA GAMES podrá eventualmente, suministrarse a las siguientes personas:

a)     A los Titulares, sus causahabientes o sus representantes legales.

b)     A las entidades públicas o administrativas en ejercicio de sus funciones legales o por orden judicial.

c)     A los terceros autorizados por el Titular o por la ley.

DERECHOS DEL TITULAR DE DATOS PERSONALES

Como Titular de sus Datos Personales, usted tiene derecho a:

  1.  Conocer, actualizar y rectificar los Datos Personales solicitando a COLOMBIA GAMES cuando estos sean datos parciales, inexactos, incompletos, fraccionados, que induzcan a error, o aquellos cuyo tratamiento esté expresamente prohibido o no haya sido autorizado. Suprimir o eliminar del Dato Personal, previa solicitud, a COLOMBIA GAMES.
  2. Solicitarle a COLOMBIA GAMES pruebas de la Autorización que le otorgó para el Tratamiento de sus Datos Personales, salvo cuando expresamente se exceptúe como requisito para el Tratamiento, de conformidad con lo previsto en el artículo 10 de la Ley 1581 de 2012.
  3. Ser informado por COLOMBIA GAMES o por el Encargado, previa solicitud, respecto del uso que le ha dado a sus Datos Personales.
  4. Presentar consultas ante el Responsable o Encargado del Tratamiento, previa solicitud conforme se indica en esta Política. Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones a lo dispuesto en la Ley 1581 de 2012 y las demás normas que la modifiquen, adicionen o complementen.
  5. Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato, cuando la Superintendencia de Industria y Comercio haya determinado que en el tratamiento COLOMBIA GAMES o el encargado designado, han incurrido en conductas contrarias a Ley 1581 de 2012 y a la Constitución; o cuando no exista un deber legal o contractual que le imponga el deber de permanecer en la referida base de datos.
  6. Acceder de manera gratuita, previas condiciones de esta Política, a los Datos Personales que hayan sido o son objeto de Tratamiento.

El ejercicio de estos derechos, se basan en que como Titular usted mantendrá actualizada la información que ha entregado a COLOMBIA GAMES y garantizará, en todo momento, la veracidad de la misma. COLOMBIA GAMES no se hará responsable, en ningún caso, por cualquier tipo de perjuicio o sanción que pudiere derivarse de la inexactitud de dicha información, por error o negligencia del Titular.

DEBERES DE COLOMBIA GAMES EN EL TRATAMIENTO DE DATOS

COLOMBIA GAMES, cumplirá los siguientes deberes:

a)     Garantizar al titular, en todo tiempo, el pleno y efectivo ejercicio del derecho de hábeas data.

b)     Solicitar y conservar, en las condiciones previstas en la Ley, copia de la respectiva autorización otorgada por el titular.

c)     Informar debidamente al titular sobre la finalidad de la recolección y los derechos que le asisten por virtud de la autorización otorgada.

d)     Tomar las medidas orientadas a conservar la información bajo las condiciones de seguridad para impedir su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.

e)     Tomar las medidas para que la información que se suministre al encargado del tratamiento sea veraz, completa, exacta, actualizada, comprobable y comprensible.

f)      Actualizar la información, comunicando de forma oportuna al encargado del tratamiento, todas las novedades respecto de los datos que previamente le haya suministrado y adoptar las demás medidas necesarias para que la información suministrada a este se mantenga actualizada.

g)     Rectificar la información cuando sea incorrecta y comunicar lo pertinente al encargado del tratamiento.

h)     Suministrar al encargado del tratamiento, según el caso, únicamente datos cuyo tratamiento esté previamente autorizado de conformidad con lo previsto en la ley.

i)      Exigir al encargado del tratamiento en todo momento, el respeto a las condiciones de seguridad y privacidad de la información del titular.

j)      Tramitar las consultas y reclamos formulados en los términos señalados en la ley.

k)     Informar al encargado del tratamiento cuando determinada información se encuentra en discusión por parte del titular, una vez se haya presentado la reclamación y no haya finalizado el trámite respectivo.

l)      Informar a solicitud del titular sobre el uso dado a sus datos.

m)   Informar a la autoridad de protección de datos cuando se presenten violaciones a los códigos de seguridad y existan riesgos en la administración de la información de los titulares.

n)     Cumplir las instrucciones y requerimientos que imparta la Superintendencia de Industria y Comercio.

DEBERES DEL ENCARGADO DEL TRATAMIENTO DE DATOS

Los encargados del tratamiento y BOTS FACTORY cuando actúe como tal, deberán cumplir los siguientes deberes, sin perjuicio de las demás disposiciones previstas en la Ley y en otras que rijan su actividad:

a)     Garantizar al titular, en todo tiempo, el pleno y efectivo ejercicio del derecho de hábeas data.

b)     Tomar las medidas para conservar la información bajo las condiciones de seguridad necesarias para impedir su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.

c)     Realizar oportunamente la actualización, rectificación o supresión de los datos en los términos de la presente ley.

d)     Actualizar la información reportada por los responsables del tratamiento dentro de los cinco (5) días hábiles contados a partir de su recibo.

e)     Tramitar las consultas y los reclamos formulados por los titulares en los términos señalados en la Ley;

f)      Registrar en la base de datos las leyendas “reclamo en trámite” en la forma en que se regula en la Ley.

g)     Insertar en la base de datos la leyenda “información en discusión judicial” una vez notificado por parte de la autoridad competente sobre procesos judiciales relacionados con la calidad del dato personal.

h)     Abstenerse de circular información que esté siendo controvertida por el titular y cuyo bloqueo haya sido ordenado por la Superintendencia de Industria y Comercio.

i)      Permitir el acceso a la información únicamente a las personas que pueden tener acceso a ella.

j)      Informar a la Superintendencia de Industria y Comercio cuando se presenten violaciones a los códigos de seguridad y existan riesgos en la administración de la información de los titulares.

k)     Cumplir las instrucciones y requerimientos que imparta la Superintendencia de Industria y Comercio.

l)      Salvaguardar la seguridad de las bases de datos en los que se contengan datos personales.

m)   Guardar confidencialidad respecto del Tratamiento de los Datos Personales.

PROCEDIMIENTO DE SOLICITUD DE CONSULTA, ACTUALIZACIÓN, RECTIFICACIÓN, Y/O ELIMINACIÓN DE DATOS. La solicitud para ejercer cualquiera de los derechos de los titulares de datos podrá hacerse por el Titular o sus causahabientes, previa validación de su identidad, por escrito, físico o al correo electrónico info@colombiagames.com

Consultas

En el caso de la Consulta o Actualización de los Datos Personales del Titular, que repose en la base de datos de COLOMBIA GAMES.

El titular podrá consultar de forma gratuita sus datos personales:

1. Al menos una (1) vez cada mes calendario.

2. Cada vez que existan modificaciones sustanciales de las Políticas de Tratamiento de la Información, que motiven nuevas consultas.

3. Para consultas cuya periodicidad sea mayor a una (1) por cada mes calendario, COLOMBIA GAMES solamente cobrará los gastos de envío, reproducción y en su caso, certificación de documentos. Los costos de reproducción no podrán ser mayores a los costos de recuperación del material correspondiente.

Para efectos de responder las consultas, COLOMBIA GAMES, cuenta con un término de diez (10) días hábiles contados a partir de la fecha de recibo de las mismas.

Cuando no fuere posible atender la consulta dentro de dicho término, se informará al interesado, expresando los motivos de la demora y señalando la fecha en que se atenderá su consulta, la cual en ningún caso podrá superar los cinco (5) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.

En igual término se pronunciará COLOMBIA GAMES cuando verifique que en sus sistemas de información no tiene Datos Personales del interesado que ejerce alguno de los derechos indicados.

Reclamos

En el caso de los Reclamos Deberá contener como mínimo la siguiente información:

·       Nombre y número de identificación del Titular de los datos.

·       Petición concreta y precisa de rectificación o revocatoria del consentimiento y/o supresión del Dato. En cada caso la petición deberá estar razonablemente fundamentada para que COLOMBIA GAMES proceda como Responsable o Encargado del Tratamiento de la base de Datos a dar respuesta.

·       Dirección física y/o electrónica para notificaciones.

·       Documentos que soportan la solicitud conforme lo indicado en numerales anteriores.

Si falta alguno de los requisitos aquí indicados COLOMBIA GAMES así lo comunicará al interesado dentro de los cinco (5) días siguientes a la recepción de la solicitud, para que los mismos sean subsanados, tiempo en el cual se entenderá suspendido el tiempo para la respectiva respuesta por parte de COLOMBIA GAMES, una vez subsanados se procederá entonces a dar respuesta a la solicitud presentada. Si transcurridos dos (2) meses sin que presente la información requerida, se entenderá que se ha desistido de la solicitud COLOMBIA GAMES podrá disponer de formatos físicos y/o digitales para el ejercicio de este derecho y en ellos indicará si se trata de una consulta o de un reclamo del interesado. Dentro de los dos (2) días hábiles siguientes a la recepción completa de la solicitud, COLOMBIA GAMES indicará que se trata de un reclamo en trámite. En la respectiva base de Datos se deberá consignar una casilla en la que se indique las siguientes leyendas: “Reclamo en trámite” y “Reclamo resuelto”.

COLOMBIA GAMES, cuando sea Responsable del Tratamiento de la base de Datos Personales contenidos en sus sistemas de información, dará respuesta a la solicitud en un término de quince días (15) días hábiles si se trata de un reclamo. En igual término se pronunciará COLOMBIA GAMES cuando verifique que en sus sistemas de información no tiene Datos Personales del interesado que ejerce alguno de los derechos indicados.

En caso de reclamos, si no fuere posible dar respuesta dentro del término de quince (15) días hábiles, se informará al interesado los motivos de demora y la fecha en la que se atenderá el reclamo, la cual en ningún caso podrá superar los ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.

 La solicitud de supresión de la información y la revocatoria de la autorización NO PROCEDERÁN CUANDO EL TITULAR TENGA UN DEBER LEGAL O CONTRACTUAL DE PERMANECER EN LA BASE DE DATOS DE COLOMBIA GAMES.

COLOMBIA GAMES responderá la solicitud por el mismo medio que fue formulada, a través de info@colombiagames.com

COLOMBIA GAMES documentará y almacenará las solicitudes realizadas por los Titulares de los Datos o por los interesados en ejercicio de cualquiera de los derechos, así como las respuestas a tales solicitudes.

Para acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio en ejercicio de las acciones legales contempladas para los Titulares de Datos o interesados, como Requisito de Procedibilidad, se deberá agotar previamente el trámite de consultas y/o reclamos aquí descrito.

MEDIDAS DE SEGURIDAD

COLOMBIA GAMES toma todas las precauciones razonables y medidas de tipo técnico, administrativo y organizacional para garantizar la seguridad de los datos personales de los Titulares, con el fin de impedir su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado. Entre las cuales se encuentran salvaguardias físicas, electrónicas y de procedimiento que exige la normativa legal en relación con la recolección, almacenamiento y transferencia de sus Datos Personales y evalúa su efectividad periódicamente. La aplicación de estas medidas procura la conservación, confidencialidad, integridad y la disponibilidad de los Datos.

Tenga en cuenta que como Titular es responsable de tomar las medidas de seguridad necesarias y razonables para protegerse de accesos no autorizados a sus contraseñas y dispositivos que use para los servicios provistos por COLOMBIA GAMES.

POLÍTICAS DE SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN

Los lineamientos de seguridad de COLOMBIA GAMES se encuentran respaldados por las políticas de seguridad de la información de COLOMBIA GAMES construidas bajo las mejores prácticas y estándares de seguridad existentes y dando cumplimiento a las regulaciones vigentes. Dichas políticas son de estricto cumplimiento por los funcionarios directos o indirectos que desempeñan alguna labor u actividad al interior de COLOMBIA GAMES para los servicios y productos digitales provistos a los clientes y usuarios.

MODIFICACIONES A LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

COLOMBIA GAMES se reserva el derecho de modificar parcial o totalmente esta Política de Privacidad en cualquier momento. Sin perjuicio de lo anterior, COLOMBIA GAMES le informará, por los medios que se estime convenientes, de cualquier cambio sustancial referidos a la identificación de COLOMBIA GAMES y a la finalidad del Tratamiento de los Datos Personales a más tardar al momento de implementar las nuevas políticas.

INFORMACIÓN EN MATERIA NEGOCIAL

Los aspectos contractuales relativos a la confidencialidad de la información que pudieran ser objeto de negociaciones con personas jurídicas gozarán asimismo de la protección de datos personales, cuando se afecte los derechos de las personas naturales que la conforman. Evento en el cual se deberá dar cumplimiento integral a las disposiciones contenidas en la ley de protección de datos personales, incluyendo seguridad de la información.

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